在塑料销售过程中，销售人员需要了解和掌握以下方面的知识：

产品知识

主要性能和功效：了解塑料产品的主要性能指标和功效，例如密度、抗拉强度、断裂伸长率等。

优点和缺点：熟悉产品的优势和局限性，以便在与客户沟通时能够准确描述产品的性能。

使用领域：了解塑料产品在不同行业中的应用，例如汽车、家电、机电等。

材料特性：掌握不同塑料材料的特性，如硬质PVC和软质PVC的硬度、加工方式等。

客户需求

具体需求：详细准确了解客户的具体需求，包括产品的性能参数、加工方式等。

痛点分析：帮助客户分析其加工过程中遇到的问题和痛点，并提供解决方案。

竞争对手分析

产品性能：了解竞争对手产品的性能指标和价格，以便在销售过程中进行比较和优势突出。

销售技巧

沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地传达产品特点和优势，引导客户表达需求。

推广方式：利用互联网推广工具，如搜索推广、信息流推广等，扩大市场覆盖面。

市场知识

市场情况：了解塑料市场的整体情况，包括市场趋势、竞争格局等。

交易流程：熟悉塑料购销的业务流程，包括合同签订、报价、发货等。

助剂知识

助剂种类：了解塑料助剂的种类和功能，如增塑剂、热稳定剂等。

应用领域：掌握助剂在不同塑料产品中的应用，以便为客户提供全面的解决方案。

持续学习

专业书籍：阅读塑料行业相关书籍，如《塑料品种与性能手册》、《塑料购销手册》等，不断更新自己的知识体系。

行业动态：关注塑料行业的最新动态和技术发展，保持对市场的敏感度。

通过以上这些方面的学习和实践，塑料销售人员可以更好地满足客户需求，提升销售业绩。