盒马鲜生对过期食品的处理方式如下:
退款或赔偿
消费者在购买到过期食品后,可以联系盒马鲜生的客服人员进行处理。例如,南京栖霞区市场监管局迈皋桥分局处理的一起案例中,赵女士通过客服电话获得了解决方案,包括退还月饼费用和20元电子消费券。
退货及赔偿
涉事门店会主动联系购买过期产品的用户进行退货及赔偿,确保消费者的权益得到保障。
销毁
盒马鲜生对过期食品普遍采取销毁的处理方式,以防止食品安全隐患。尽管有专家提出将临保食品用于慈善的建议,但实际操作中销毁仍是主流做法。
打折处理
对于部分无变质、无食安问题的商品,盒马鲜生会在保证商品质量的前提下进行打折处理,以减少损失。
源头控制
盒马鲜生通过基地直采全程冷链运输、数据分析严控订货量等措施,从源头保证食品效率和品质,减少临期食品的产生。
建议
消费者在购买盒马鲜生的食品时,应仔细检查商品的生产日期和保质期,一旦发现过期食品,应立即联系超市客服进行处理。同时,建议盒马鲜生继续加强食品安全管理,优化临期食品的处理方式,以保障消费者的健康和权益。