如果在外卖中吃到了发臭的食品,您可以采取以下措施来维护自己的权益:
与商家协商
首先,您应该立即联系商家,告知他们您所遇到的问题,并提供相关证据(如照片、视频等)。
要求商家退款,并可能要求额外的赔偿,如价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果赔偿金额不足一千元,则按一千元计算。
保留证据
在整个过程中,务必保留好所有相关证据,包括食品包装、照片、视频等,以便在需要时提供给相关部门或律师。
投诉举报
如果商家不配合或协商无果,您可以拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”或12315消费者权益保护热线,向消协或有关行政部门投诉。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑向人民法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。如果因此造成了人身损害,还可以要求支付医疗费、误工费等额外费用。
利用保险
一些外卖平台会为每一单投保保险,如果外卖食物出现问题,您可以联系平台了解是否可以利用保险金进行赔付。
通过以上步骤,您可以有效地维护自己的合法权益,确保自己的食品安全和消费权益得到保障。