当面临食品安全投诉时，可以采取以下步骤进行处理：
收集证据
保存购物凭证，如发票、收据等。
收集食品包装、照片等物证。
如果可能，保留食品样本以供检验。
联系商家
首先尝试与商家沟通解决问题。
提供收集到的证据，说明问题所在。
投诉举报
如果商家不合作，可以向当地食品药品监督管理部门（如12331）进行投诉。
向工商管理部门举报，如果涉及无照经营等问题。
向产品质量监督局举报，如果问题涉及产品质量。
法律途径
如果投诉没有得到满意解决，可以寻求法律帮助。
可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。
根据与商家之间的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
如果上述途径均无效，可以向人民法院提起诉讼。
维权途径
消费者可以要求赔偿损失，包括价款十倍的赔偿金。
如果使用了过期产品，可以要求赔偿十倍金额。
企业应对
食品生产企业应第一时间回应投诉，分析问题原因，并采取相应措施，如召回不合格产品、改进生产工艺等。
加强售后服务，对投诉者进行真诚道歉，并给予合理的补偿和解决方案。
政府和监管机构
政府部门应迅速采取相应的处理措施，如整改、退货、赔偿等。
对于涉及食品安全重大问题的投诉，应立即报告上级主管部门，并配合相关部门进行调查处理。
请根据具体情况选择合适的处理方式，并确保在整个过程中保护自己的隐私和信息安全。
