在餐饮店推销食品时,可以采用以下几种方法:
形象解剖术
用生动的语言描述食品的形象、特点和美味,使客人产生好感并引起食欲。例如,描述一道菜的独特之处,如“香酥鸭,皮酥肉嫩,味道鲜美,别具一格”。
辩解技术
对客人的疑问进行巧妙回应,消除他们的疑虑。例如,当客人认为菜价高时,可以回答:“是的,这菜的价格较高,但原料和厨师技术都很出色,味道独特,物有所值。”
加码技术
强调食品带来的额外好处,而不仅仅是价格。例如,推销一种健康食品时说:“这道菜不仅美味,还能提供丰富的营养,长期食用还有助于健康。”
加法技术
不断强调食品的优点,加深客人的印象。例如,描述一道菜时可以说:“这道菜选用上等食材,经过精心烹饪,口感鲜美,是餐厅的招牌菜。”
减法技术
说明如果不购买某种食品会失去什么好处。例如,推销一种时令海鲜时说:“这种海鲜非常鲜美,错过这个季节就再也尝不到了。”
提供两种可能性
给客人提供选择,增加推销的成功率。例如,询问客人:“您喜欢清蒸鱼还是红烧鱼?”然后进一步介绍每种鱼的独特之处。
第三方介绍法
利用第三方(如客人、名人或知名人士)的评价来增加可信度。例如,说:“这道菜是张局长最近最喜欢的,他说这是他吃过的最好吃的菜。”
制造紧张空气法
制造一种食品稀缺或难以获得的印象,促使客人尽快做出决定。例如,说:“这道菜原料非常难得,我们费了好大劲才采购到,建议您尽快预订。”
亲近法
通过与客人建立亲近关系来推销食品。例如,对常来的客人说:“这道菜是您上次特别喜欢的,今天我们特意为您保留了。”
对比介绍法
通过对比来突出食品的优越性。例如,当客人质疑价格时,可以说:“虽然我们的价格稍高,但您会发现,这份食材和味道是物有所值的。”
速度取胜法
提供快速上桌的菜品,满足客人的即时需求。例如,对忙碌的客人说:“这道菜我们3分钟即可上桌,您可以先吃着,其他菜慢慢来。”
利用店面广告
通过店面广告、招牌和宣传物料来增加餐厅的可见度和吸引力。例如,设计新颖的传单,突出餐厅的特色菜品和优惠活动。
借助他人之口法
借用社会上有影响力的人士或知名人士的评价来推销菜品。例如,说:“著名美食评论家XXX说这道菜非常精彩,很多顾客都推荐。”
注意语言艺术及表情
使用礼貌、自然和甜美的语言,保持微笑,给客人留下良好的印象。例如,轻声细语地介绍菜品,并注意语速和语调。
了解对象客户的需求
询问客人对食品的具体需求和偏好,提供个性化的推荐和服务。例如,问客人:“您是喜欢辣味的还是清淡的?”
通过综合运用这些方法,可以有效地在餐饮店推销食品,吸引更多顾客,提高销售业绩。