美容院里忌讳的事项包括：**禁止直销、资金盘等项目的推广** ：这类活动可能会给美容院带来不必要的风险和负面影响。
**禁止不厌其烦的推销产品和服务** ：过度的推销会让顾客感到不舒服，影响他们的消费体验。**禁止利诱老客户拉新** ：应通过提供优质的服务和体验来自然吸引新客户，而不是通过利诱手段。**禁止一些不良的风气进店** ：例如抽烟、打牌等，这些行为会影响店铺的氛围和客户的舒适度。**忌盯瞅** ：不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客，以免给顾客带来不适。**忌窃笑** ：在服务过程中，不应偷笑或交头接耳议论顾客，应始终保持落落大方、不卑不亢的态度。**忌旁听** ：美容师不应偷听或旁听顾客的交谈内容，尤其是涉及隐私的话题，应主动离开，避免引起不必要的麻烦。**忌麻烦** ：面对支使型的顾客，要尽量满足其消费愿望，即使行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。**忌随意** ：应用规范化语言服务，避免语言随意，表达要完整、清晰、简洁。**忌以貌取人** ：不应以势利的心理对待不同的顾客，而应一视同仁，提供优质的服务。**忌争吵** ：在服务中应耐心倾听顾客的抱怨，避免直接争吵，即使顾客错了，也应避免直接反驳，而应保持微笑，注意倾听。**忌站着接待** ：用眼神上下打量顾客，评估其消费能力，这样会显得市井气，削弱专业性。**忌先发制人** ：不给客人开口的机会，让客户感到无话可说，这样会导致客户心里抵触，丧失进一步了解和销售的机会。**忌逼客户表态** ：强迫顾客对自己的推荐表态，而顾客并不认同，结果只能迎合顾客，增加客人的反感。**忌眼睛斜视顾客** ：表现傲慢，令客户感到不舒服。**忌不听顾客的问题和诉说** ：一味自我推荐，反过来却埋怨顾客有问题。**忌省略产品和项目介绍** ：在推荐产品或老客户接受服务时，省略产品和项目介绍，甚至操作环节介绍，这样会导致客户不信任。**忌聊天时滔滔不绝** ：介绍产品和项目时却一语代过，不能让客户产生信任。**忌客户提问时先反驳再找理由** ：表现抵触而不是道歉。**忌质问** ：美容师与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。**忌命令** ：美容师在与顾客交谈时，应展露微笑，态度和蔼，说话轻声，语气柔和，要用征询、协商或请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻。**忌尖酸刻薄的冷语言** ：对待顾客一定要热情，带着笑容迎接顾客，不能用尖酸刻薄的冷语言。**忌太专业化的语言少讲** ：应使用通俗易懂的语言，让顾客容易理解和接受。**唯钱是图** ：美容院不应唯利是图，而应真正为顾客着想，推荐适合的产品和服务。**劣质产品** ：美容院不应使用劣质或三无产品，这样会损害顾客的利益，影响店铺的声誉。**偷梁换柱** ：美容院不应滥用顾客的信任，偷换产品，这样会严重损害顾客的利益。通过遵循这些忌讳，美容院可以提供一个更加舒适、专业、尊重顾客的环境，从而吸引和保留更多的客户。
