导购是 **引导顾客促成购买过程的服务人员** 。
他们的工作性质决定了他们需要具备销售技巧和服务意识，以便在零售店、商场或其他销售场所帮助顾客选择适合他们的产品，解释产品特点和优点，回答顾客的疑问，并提供购物咨询服务。导购员通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。具体来说，导购的主要职责包括：**专业知识共享** ：导购员需要学习很多专业知识，以便能够向顾客提供准确和专业的建议。**产品销售** ：主要负责产品的销售工作，接待来客，促进销售。**客户接待与推荐** ：做好上门客户的接待工作，向客户推荐产品，耐心回答客户咨询。**反馈与沟通** ：将消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好地为消费者服务。**跟踪服务** ：在顾客购买商品之后，负责跟踪服务，协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。导购员通过其专业知识和良好的服务，不仅能够提高销售业绩，还能够为企业树立良好的形象，吸引更多的顾客。
