顾客通常喜欢以下特点的导购：**热情坦诚** ：导购应热情地迎接顾客，即使面对不同意见也能保持坦诚，以引导的方式帮助顾客理解正确信息。
**尊重他人** ：导购应通过肢体语言和态度表现出对顾客的尊重，比如微笑、礼貌的手势等。**真诚赞美** ：导购应对顾客的选择给予真诚的赞美，以建立信任和和谐的氛围。**风趣幽默** ：运用恰当的幽默可以让交流更轻松愉快，增加顾客的满意度。**有耐心和温柔** ：性格温柔、有耐心的导购能给顾客带来舒适的服务体验。**专业知识扎实** ：具备专业知识和经验，能够给出合理的建议和产品推荐。**主动关心和帮助** ：导购应主动关心顾客需求，并提供帮助。**诚实可靠** ：保持诚实，不夸大其词或误导顾客。**能够换位思考** ：从顾客的角度出发，理解顾客的需求和感受。**具有创意** ：提供独特的销售方法和创意，以吸引顾客。避免以下不受欢迎的行为：- **话多且无关紧要** ：避免冗长且不切题的对话。- **不负责任** ：对顾客的需求和问题不予以重视。- **缺乏主意** ：不能为顾客提供明确的建议或解决方案。- **态度不耐烦** ：对顾客表现出急躁和不耐烦。- **欺骗夸张** ：不要通过不实之言来吸引顾客。记住，了解和满足顾客的需求是提升顾客满意度的关键。
