刚学卖衣服时,以下是一些需要注意的事项:**迎接顾客** :- 用礼貌用语,保持恰当距离,让顾客感到轻松愉悦。
- 根据顾客年龄、性别找准接近时机,注意分析顾客目光神态,采取合适的接触方式。**了解顾客需求** :- 倾听顾客需求,耐心解答疑问,提供有针对性的建议。- 观察顾客的穿着风格、身材特点和购物需求,为他们推荐适合的衣服。**商品介绍** :- 根据顾客实际需求,从服装特点、颜色、面料等方面着重介绍。- 介绍要实事求是,也可投其所好进行介绍。**引导购买** :- 抓准时机促成购买,例如顾客面露满意之色、话题集中在一件服装上时,可以请求顾客购买或对顾客的选择进行肯定。- 提供合理的搭配建议,强调商品优势,如面料、款式、价格等,并有效地传达给顾客。**处理顾客异议** :- 遇到顾客对商品或价格提出异议时,要耐心解释和沟通,寻求共识。- 在顾客犹豫不决时,适时提供优惠、赠品或增值服务,促使顾客购买。**进货技巧** :- 初学者建议先做上装,因为上装对尺码要求不高,下装较难做,特别是裤子。- 定位自己的店铺风格、年龄段和价格区间,选择合适的服装款式和面料。- 逛逛市场,货比三家,了解批发市场的拿货方式和价格。- 第一次进货不要太多,每家少拿点,多选些样式,以便了解批发商的价格和产品质量。- 进货时不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题,以免被认定为新手。- 砍价不要太狠,批发都是走量,一般便宜2%-3%就可以。**店铺经营** :- 保持微笑和亲切的态度,给顾客留下良好的第一印象。- 注意店铺整体形象,懂得服装产品色系组合和搭配,提高曝光率和关注度。- 重视售后服务,给予快速有效的解决方案,提高客户满意度。- 保持耐心和热情,不断学习和完善自己的能力和知识,提高销售技巧和专业程度。**心态调整** :- 调整好心态,不要期待有暴利的行业,有失败的准备。- 多学一些沟通技巧,掌握服装搭配知识,提升自己的专业素养。通过以上这些注意事项和技巧,刚学卖衣服的人可以更好地为顾客提供优质的服务,提高销售业绩。