现场应用工程师(FAE,Field Application Engineer)是一种 在生产、工程、管理、服务等一线岗位上,用科学技术创造性地解决技术应用问题的应用型、复合型技能人才。他们负责将高端技术产品应用于实际场景,提供技术咨询、技术支持和售前演示等服务,并协助销售团队完成销售目标。
现场应用工程师的主要职责包括:
提供产品技术支持:
包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。
市场与研发沟通:
负责市场部与研发部门的沟通与信息反馈,参与技术培训和技术研讨会。
客户关系管理:
挖掘新项目机会,跟踪TOP项目/客户,协助销售团队完成销售指标。
文档与技术支持:
制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档,并负责技术文档的发放及整理归类。
项目管理与协调:
负责项目策划书、项目验收资料的准备和审核,以及项目验交工作。
现场应用工程师通常需要具备较高的技术素养和销售能力,能够独立解决问题,并且对所在行业的产品和技术有深入的了解。他们不仅需要具备扎实的专业知识,还需要有良好的沟通能力和团队合作精神,以便更好地与客户和团队成员协作。
随着技术的发展和应用需求的增长,现场应用工程师的需求也在不断增加。许多公司都在积极培养和招聘这类人才,以推动技术创新和市场竞争力的提升。