工程服务专员的工作职责主要包括以下几个方面：
现场管理与监督
负责工程项目的现场管理工作，对施工过程进行监督与指导，确保项目按时按质完成建设任务。
计划编制与协调
参与工程建设的施工组织设计、进度计划和预算计划的编制工作。
负责工程项目合同履行过程中的管理协调工作。
问题处理与建议
对工程项目中出现的问题提出建议并及时处理解决。
负责处理工程质量问题及工程验收工作。
沟通与客户服务
负责与客户沟通，根据客户的需求，协助项目经理进行方案设计、方案优化。
负责工程项目的实施、安装、维护、调试及售后服务，确保客户得到满意的服务。
及时跟进客户反馈及意见，寻找问题的原因，及时改善，完善相关的售后服务体系。
前期沟通与跟进
负责工程项目的前期沟通与跟进工作。
根据项目要求，及时提供所需资料并协调相关资源进行施工进度跟踪。
信息整理与报告
负责整理工程项目各类信息及业主反馈信息，提交给项目经理。
负责与设计单位对接图纸会审等工作。
售后服务
熟悉和了解所有上线项目的使用、运营情况和客户反馈，提供有效的售后服务。
团队协作与培训
有效引导、组织、指导和培训相关工程相关工作人员，确保工作内容的高效、高质量完成。
协助片区主管制定区域工作计划，并指导、分解、实施。
其他事务
配合工程部做好其他相关事务性工作。
完成领导交办的其他任务。
这些职责涵盖了从项目前期准备到后期售后服务的全过程，要求工程服务专员具备较强的项目管理、沟通协调和问题解决能力。
