售后工程师是 售前/售后服务工程师的一种，他们利用产品、行业以及技术知识，具备服务态度和技能，使用各种工具和软件，从事产品销售前后的技术支持和售后服务。售后工程师的主要工作包括：
了解客户需求：
与客户进行沟通，了解其需求，包括产品功能、技术规格和成本方面的要求。
产品咨询与演示：
为客户提供产品咨询、演示、安装、调试、维修、升级等服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，确保产品能够正常运行并满足客户需求。
专业技术支持：
解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
故障排除与维修：
对产品进行维护和维修，解决产品售后服务中的技术问题，确保客户满意度和产品质量。
技术培训：
对客户进行产品培训，确保客户能够正确使用产品。
合作与沟通：
与其他部门合作，提供技术支持和培训，确保产品能够正常运行并满足客户需求。
售后工程师是一个重要的技术支持职位，他们不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还要具备较强的问题敏感性和分析能力。此外，售后工程师的工作可能涉及出差，以解决客户在设备使用过程中遇到的问题。
总的来说，售后工程师是负责产品销售后技术支持和客户服务的重要职位，他们通过专业的技术知识和良好的服务态度，确保客户能够顺利使用产品并满意于公司的服务。
