工程管理员的工作内容涵盖多个方面，主要包括以下几点：

工程项目管理

负责公司工程项目发包施工合同的存档和管理。

协助工程部文件的起草。

监督工程款项的收回情况，并及时报告工程总监。

负责工程项目派工情况及施工计划的系统录入和统计，并将相关资料详细整理登记。

客户关系管理

负责各工程项目售中和售后的客户意见收集，并及时反馈相关负责人予以处理，详细登记监督落实情况，再将处理结果及时反馈给客户。

负责客户意见的统计分析工作，并形成文字记录，每周汇总客情并上报工程总监。

负责施工过程中和竣工项目的客户回访工作，形成文档并上报工程总监。

工地与材料管理

负责工地巡检情况的统计及公布。

负责工地管家结算工程的统计及支付工地管家各期工程管理费的管理。

负责工地管家的考勤统计。

根据工地施工计划制定材料交接计划，并提交品牌管理员。

监督督促配送进度。

协调与沟通

负责和公司各项目部对接，完善施工过程资料的收集和管理工作。

参与工程项目的设计招标工作，审核建筑设计要点，评估设计招标方案。

参加土建专业施工图会审，经常深入工地检查施工质量，协调解决工程中出现的问题。

负责现场协调，设计、土建、安装在进度与质量关系上的矛盾。

政策与法规

认真贯彻与执行国家基本建设方面的政策、法令、法规和要求，严格执行基本建设程序。

编制选址报告，可行性研究报告的编制工作。

根据批准的可行性研究报告，向土地管理部门办理征地手续。

质量与安全

负责建筑工程竣工后保修期内的维修工作。

监督施工现场的安全管理，严格落实安全措施。

及时对进场材料、设备的供货质量进行监督、检查、认可。

其他任务

完成公司规定的其他任务。

参与本单位质量事故及不合格产品的分析研究会。

对各项在建工程进行严格检查、监督，严格按照施工规范和施工要求督促、指导施工。

综上所述，工程管理员的工作内容较为广泛，涉及项目管理、客户关系、工地与材料管理、协调与沟通、政策与法规、质量与安全等多个方面。