物业工程部员工的岗位职责主要包括以下几个方面：

贯彻执行物业经理的指令

负责工程部的日常管理，对物业经理负责，并全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的服务场所和条件。

安排与监督检查维修保养工作

安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报物业经理审批后执行。

制定与执行规章制度

负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导下属执行。负责协调同物业管理中心其他部门关系及对外关系。为每年之工程开支和能源费作出预算案，并提交物业经理审批。

设备设施的管理与维护

负责别墅工程方面全面工作，带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作。制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养制度，并对其执行情况进行监督、检查、评定。

解决技术问题与节能降耗

及时解决本系统技术上的问题，制定所管系统的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行。制订所管系统节能降耗的工作计划，经领导批准后实施，并做好本系统管理的目标考核和成本控制工作。

采购与验收

根据业务的实际需要，编制所管业务内的工程采购计划，并对按采购计划采购的各项物品进行验收。负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。

应急处理与记录

负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核。负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等。配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作。负责配合客服中心物管员派发的维修施工单。负责小区内紧急情况的处理工作。

文职与后勤管理

负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购。文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还。部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档。协助工程物业部负责人日常工作开展。

技工管理与考核

协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度。组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作。审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

客户服务与沟通

负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

这些职责涵盖了物业工程部从日常管理、设备维护、技术问题解决到客户服务等多个方面，确保物业的正常运行和业主满意度。