技服工程师是 负责客户服务和技术支持的专业人员，一般隶属于软件或硬件开发公司。他们的主要职责包括：

产品技术支持：

技服工程师需要了解公司产品的技术细节，并能够对其进行排错和维护。如果客户在使用产品时出现问题，技服工程师需要迅速排查问题和解决问题。

售前、售中、售后技术支持服务：

技服工程师负责为用户提供从产品购买前到购买后的一系列技术支持服务，包括技术解答、设备维护、故障排除等，以提升客户满意度。

现场设备安装与调测：

技服工程师需要到现场进行设备的安装、调测等技术支持工作，并协助解决客户在现场遇到的技术问题。

技术培训和指导：

技服工程师负责为客户提供技术指导和培训，帮助他们更好地理解和使用公司的产品。

设备维护和修理：

技服工程师需要定期检测和维护客户的技术设备，确保其正常运行和稳定性，处理设备的故障和问题。

反馈与沟通：

技服工程师需要及时准确地反馈现场信息给销售和研发部门，以便于产品的改进和优化。

问题解决与投诉处理：

技服工程师需要具备强大的问题解决能力，能够处理客户的投诉，并提供满意的解决方案。

技服工程师不仅需要具备扎实的专业知识，还需要有良好的沟通能力和团队合作精神，以便能够与客户、产品团队和其他技术支持团队等多个方面进行有效的协调和合作。

随着现代技术的不断发展和应用，技服工程师的职业前景非常广阔，他们可以在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理等工作，为企业提供专业的技术支持和服务。