装修公司的工程管家主要负责以下几个方面的工作:
全程咨询服务
提供从设计到施工的全程咨询服务,解答业主的疑问,帮助业主做出明智的决策,节约时间和精力及金钱。
监督管理
监督施工进度和质量,确保装修工程按照设计和合同要求顺利进行。
负责组织施工中所涉及的各个节点的验收工作,如开工交底、隐蔽验收、泥木验收、乳胶漆基层验收和竣工验收,并做好相关记录和资料整理。
沟通协调
协调处理客户合理要求,协调施工队与公司、客户之间的关系,确保各方沟通顺畅。
处理客户投诉,提升顾客满意度。
质量控制
控制施工工艺,对施工人员的施工工艺和技术进行专业指导,确保施工效果达到设计效果。
控制施工质量和进度,严格按照公司要求执行,及时验收各个施工环节,避免留下安全隐患。
工程管理
制定施工计划,监管施工过程中的安全、文明施工、质量、用料、工艺、工期、项目变更和应收款等。
全程验收与监控工地材料的使用,发现问题在规定时间内处理完,不能处理的须及时报告并提出处理意见。
合同与预算
参与合同的签订和工程预算的审核,确保合同的法律权威性和预算的准确性。
根据施工进度和购买订单,安排及时送配、退补货,并提供材料选购指导。
售后服务
负责解决施工中的客户投诉及施工后的售后上门服务,并监督落实售后服务结果。
使用专业软件
使用家装项目管理软件、预算软件及云家装工程管理平台等工具,提高工作效率和项目管理水平。
通过这些工作,工程管家能够确保装修工程的顺利进行,同时保护业主的利益,提供高质量的装修服务。