POS机工程师是指 负责POS机器(Point-of-Sale,即销售点终端)的设计、开发和维护的专业人员。他们需要具备计算机专业背景,熟悉计算机硬件和操作系统,并且能够中英文互译,以支持客户在使用POS软件过程中遇到的问题。
具体职责可能包括:
系统安装及实施:
负责POS系统的安装、配置和调试工作,确保系统正常运行。
客户端到场服务:
为客户提供现场技术支持,解决客户在使用POS系统过程中遇到的问题。
硬件维修:
对POS机的硬件进行基本维修,确保设备能够正常工作。
软件操作:
熟悉POS系统软件的操作,能够指导客户正确使用系统。
系统开发与维护:
负责POS终端软件的开发与维护,以及与POS终端相关的管理类软件的开发。
行业定制需求:
在POS上开发和实现行业定制需求应用。
销售支持:
协助销售团队进行产品演示,解决客户疑问,提供售前售后服务。
培训与沟通:
对各区域终端机台的技术支持和培训,与客户保持良好的沟通,了解客户需求并提供专业的服务。
POS机工程师需要具备良好的沟通能力和客户服务精神,能够稳定地完成工作任务,并且需要有一定的英语阅读和写作能力以支持国际客户。