售后工程师的主要工作内容包括：
产品安装与调试：
负责产品的安装、调试工作，确保产品能够正常运行。
技术支持：
解答客户关于产品使用、故障排除和维修等方面的问题，提供技术指导和建议。
故障排除：
通过分析和诊断，找出产品故障的原因，并提供相应的解决方案。
维修和保养：
负责产品的维修和保养工作，确保产品能够正常运行。
售后服务：
与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题，并提供优质的售后服务。
技术培训：
为客户和内部员工提供产品的技术培训，确保他们能够正确使用和维护产品。
客户关系维护：
用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系。
需求收集与反馈：
收集客户需求和BUG，及时、准确地反馈给研发和相关负责人，并管理好相关需求和BUG以便日后追溯和统计。
项目跟踪：
跟踪项目进展，收集新客户、项目前期需求，推进项目进展。
编写文档：
编写相关产品（软件、硬件）说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知。
客户信息管理：
管理客户信息，包括机型配置、版本，确保随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
商务协助：
协助公司开展相关市场、商务工作，包括客户相关信息、市场资讯、动态搜集。
其他工作：
完成上级交办的其他工作。
这些职责确保了售后工程师能够在产品售出后提供全面的技术支持和服务，确保客户满意度和产品质量。
