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CS工程师是 为客户服务的售后技术工程师，其名称来源于英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS工程师的主要工作职责包括：

主导公司内外部品质事件处理，跟进问题处理直至问题解决，确保客户满意度。

监控客情并持续优化，通过客户反馈信息改进产品与服务，提升客户满意度。

进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解并接收客户反馈信息，提供售后技术支持，并定期提供报告。

负责对客户的技术培训工作，提升客户的技术能力。

此外，CS工程师还可能涉及开发基于机器学习的自动化推荐系统、协同过滤、广告定位等前端后端产品功能，搭建前后端框架和组件库，进行算法模型设计并实现，协助测试人员进行性能测试和压力测试，编写代码规范文档，以及领导安排的其他工作事项。

综上所述，CS工程师是专注于客户满意度提升的技术支持人员，他们通过专业技术支持和服务，确保客户在使用产品或服务过程中获得满意的体验。

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