用户体验工程师(User Experience Engineer,简称UE/UX)是一种专注于 提升产品用户体验的专业人员。他们的主要职责包括:
用户研究:
分析用户的使用习惯、情感和体验需求,挖掘用户需求及相应产品使用习惯,建立用户模型。
产品评估:
负责原型、视觉等用户体验评估工作,并给予建议,分析影响产品用户体验的因素。
用户测试:
定期开展用户测试,观察用户使用产品的情况,评估可用性水平,并协调相关合作团队及时提升产品体验。
竞品分析:
负责分析和对比公司产品和竞对产品负评数据,提出产品优化要求。
用户反馈:
定期电话回访用户,了解用户对产品的诉求和使用产品遇到的问题,建立和管理愿意长期跟品牌联系的用户。
流程优化:
在技术、产品、运营中寻找平衡点,完成流程设计、原型设计,并进行流程优化设计。
数据收集与分析:
统计和分析各种用户体验数据和报告,挖掘用户的产品使用习惯,不断积累用户行为数据。
用户体验工程师通常需要具备以下技能:
用户研究
交互设计
用户体验
移动产品
计算机技术和互联网应用
统计分析和数据挖掘
此外,用户体验工程师通常需要具备本科及以上学历,并有5年以上用户体验相关经验,有成功案例,有互联网行业背景优先。
建议:用户体验工程师在提升产品用户体验方面扮演着关键角色,他们需要综合运用各种研究方法和工具,深入了解用户需求和行为,并将这些洞察转化为实际的产品改进方案。