AS工程师（Application Support Engineer）是一种IT职位，主要负责保证公司业务平台的正常运行和解决用户的技术问题。以下是AS工程师的一些主要职责：

管理和维护公司业务平台：

AS工程师需要负责管理和维护公司的业务平台，确保其正常运行，并解决用户在使用过程中遇到的技术问题。

提供技术支持：

AS工程师需要通过电话、电子邮件和其他适当的渠道为客户提供技术支持，理解和解决客户的问题，同时保持良好的沟通技巧。

维修与保养：

AS工程师需要负责在客户现场和/或在公司工作室内进行现场维修和保养，对设备进行全面的检查和测试，确保其功能正常，同时确保设备使用安全和符合规定要求。

培训：

AS工程师需要为客户进行设备使用培训，包括培训客户如何使用设备、维护设备以及如何保持设备清洁和安全等。

客户服务：

AS工程师还需要为公司提供良好的客户服务，回答客户的查询，跟进客户的需求，并通过适当的手段来解决问题。

管理数据和文档：

AS工程师需要对客户和产品的所有数据进行记录和维护，包括记录客户呼叫和服务记录，以及记录产品维修方案、故障清单和解决方法等，并将这些信息与其他团队共享，保持及时和准确的文档记录。

参与项目管理和实施：

AS工程师可能还需要参与项目的需求评审和技术评审工作，参与产品的售前技术支持和售后技术服务等相关工作，以及参与项目管理和实施过程的工作。

编写文档资料：

AS工程师需要编写相关的文档资料并按时提交给相关部门使用。

解决用户反馈的问题：

AS工程师需要协助解决用户反馈的问题，确保用户满意度。

其他任务：

AS工程师可能还需要完成领导交办的其他任务。

总的来说，AS工程师在IT和客户服务领域扮演着重要角色，他们不仅需要具备技术能力，还需要有良好的沟通技巧和客户服务意识，以确保公司业务平台的稳定运行和用户满意度的提高。