AE工程师(Application Engineer)是一种技术岗位,主要职责包括:
产品技术支持:
提供咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除。
市场沟通与信息反馈:
负责与市场部沟通,收集客户意见,制定市场需求,跟踪市场反应。
文档编写与维护:
制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书,并负责文档的发放及归类。
系统架构设计与维护:
参与系统架构设计、开发及维护工作,编写技术文档,协助测试人员进行产品测试并给出修改意见。
项目需求分析与实施:
参与项目需求分析,技术方案的制定和实施,完成系统模块设计和编码等工作。
客户关系管理:
与客户保持良好沟通,了解客户需求并提供解决方案,协助客户解决产品使用中的问题。
技术支持与培训:
为客户提供技术支持和培训,包括产品演示、技术文档撰写等。
市场推广支持:
协助销售部门进行产品定位和销售问题分析,为公司的市场推广提供技术支持。
AE工程师在生产和工程一线岗位上,运用科学技术创造性地解决工程问题,是连接研究工程师和普通技术操作人员的桥梁。他们不仅需要具备扎实的技术能力,还需要良好的沟通能力和客户服务意识,以确保技术产品的顺利交付和客户满意度的提高。