交房工程师的主要职责包括:
产品交付与客户支持
负责将公司的产品或服务交付给客户,包括产品的安装、配置、测试和维护等,确保产品的正常运行,并解决客户在使用过程中遇到的问题。
项目管理与协调
负责项目的规划、执行和监控,确保项目按时交付,并与相关团队协调合作。
提供技术支持和解决方案,确保项目的顺利进行和客户满意度。
识别项目风险并制定相应的风险管理计划,确保项目进展顺利。
管理项目所需的资源,包括人力、物资和设备等。
测试与验证
参与项目的版本测试与验证工作,确保产品满足客户需求。
在项目冲刺期间,参与项目的UAT(用户验收测试)和PAT(性能验收测试)等工作。
沟通与培训
与项目干系人保持良好沟通,提升客户满意度。
负责组织现场调试验证、客户培训和系统上线,项目验收等工作。
经验总结与资源管理
项目交付过程中的经验分享和总结,做好项目资源的积累与赋能他人。
完成领导交办的其他任务,能积极主动协调资源,推进任务完成。
特定行业职责
在地产互联网移动质检(施工现场组织管理软件)产品中,负责产品的交付实施和可用性服务质量。
在楼宇交付工程项目中,负责项目现场的进度控制及问题处理工作,协调项目现场与业主方的关系,解决客户投诉等问题。
技能要求
需要具备Linux、Oracle、软件测试、BSS、OSS等技能。
具有较强的沟通能力、协调能力和团队合作能力,高度的责任感和良好的职业道德素养。
综上所述,交房工程师在确保产品或服务顺利交付给客户的同时,还需要进行项目管理、技术支持、风险评估与管理和资源管理等工作,以提升客户满意度和项目成功率。