工程类客户关心的要点主要包括以下几个方面：

付出与回报是否成正比：

客户关心的是投资是否能够获得相应的回报，即成本与收益之间的关系是否合理。

服务流程：

客户希望了解整个服务流程，包括从方案制定到最终验收和保修等各个环节。

设计方案：

客户会关注设计是否符合自己的需求，包括平面方案的创意、风格选择、色彩搭配、风水考虑等细节。

价格：

预报价的详细内容、不同承包方式的费用、折扣政策等都是客户关心的问题。

施工质量：

客户会关注施工队伍的资质、施工过程中的材料使用、工艺水平以及是否有工地可以参观。

施工材料：

客户会询问材料的环保标准、规格以及适用性，以确保工程质量和环境安全。

工期长短及延误赔付：

客户希望了解工程的预计工期和延期情况下的赔付政策。

售后服务：

包括验收标准、保修期限及具体内容，客户希望在使用过程中能得到及时有效的支持。

成功案例与信誉：

过往的成功案例和客户评价可以帮助客户了解公司的实力和信誉，从而做出更明智的选择。

一体化服务能力：

对于某些工程类客户，如净化工程，客户可能更倾向于选择能够提供设计、生产、安装一体化服务的公司，以减少协调成本和提高效率。

产品质量与耐用性：

特别是对于办公家具等长期使用的产品，客户会关注其质量和耐用性，以及材质选择和制造工艺。

功能性与舒适性：

办公家具需要符合人体工学，提供舒适的办公体验，同时也要满足空间利用和功能多样性的需求。

价格与预算：

客户会在满足其他需求的前提下，考虑项目的总成本，选择性价比高的服务或产品。

综上所述，工程类客户在选择服务或产品时，会综合考虑多个因素，从成本效益、服务质量到产品性能等多个角度进行评估。因此，提供全面、透明的信息和专业的服务是赢得客户信任的关键。