“心件工程”是一个相对较新的概念，它主要指的是 相对于“硬件”和“软件”而言的“用心”做人、“用心”做事的一种理念和实践。这个术语最早由台湾学者提出，并逐渐在多个领域得到应用和推广。
核心理念
“心件”的核心是用心，强调个人在工作和生活中的态度和价值观。它不仅仅关注物质条件的提升，更注重精神层面的满足和人际关系的和谐。
应用领域
在医疗卫生领域，优质服务被视为“心件”，通过提升服务人员的态度和技能，满足患者在精神层面的需求。
在工会工作中，“心件”是硬件和软件无法替代的，它强调工会干部需要发自内心地、主动地为职工服务，建立桥梁纽带作用。
与“硬件”和“软件”的关系
“硬件”指的是物质条件，如医疗设备、基础设施等。
“软件”指的是制度、流程、技术等非物质条件。
“心件”则是指人的态度、价值观、技能等，是硬件和软件无法替代的软性资源。
实践要求
“心件”建设需要个人通过自律和努力去实现，不能仅靠组织投入或上级检查来完成。
它要求人们在工作中体现自律性，以健康、平和、放松、积极的心态对待工作，从而实现个人和团队的高效运作。
总结来说，“心件工程”是一种以人为本、注重精神层面满足和人际关系和谐的理念和实践，它强调通过个人的用心和努力，提升服务质量和团队效能，实现个人和集体的共同发展。
