物业工程主管的主要职责包括:
项目管理与执行
负责协助项目经理进行项目内各种制度的建立、落实与完善等工作。
负责项目内各条线的重点事项督办落实,问题搜集、汇总、上报。
负责项目会议保障、集中项目有关数据统计等审核工作,以及会议记录撰写。
协助开展项目内员工的考核工作。
负责协助项目内客户进行客户投诉统计、登记工作。
处理物业服务合同范围内的公共性事务,组织项目经理定期接待日和业主满意度测评活动。
设备设施管理
负责项目工程部的日常运作和管理,全面管理项目系统设备。
健全并执行公司各项管理制度,细化操作规范与工作制度。
掌握项目设备设施性能及完好情况,制定并实施设备、设施及建筑结构的预防性维修计划、更新。
负责提出项目设备设施更新改造初步方案,配合委托方做好设备设施的更新改造,对完工的项目组织人员进行评估和验收。
负责工程各阶段施工情况的管理与监督,密切跟踪工程进度。
建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
审查工程施工图纸,确保科学合理的开展施工工程。
负责二次装修管理,对违章建筑按法规实施管理。
协调解决项目中遇到的重大技术问题。
负责项目的工程运营及服务管理工作。
负责审核各项工程能耗费用的预算及管理,确保完成年度经营及管理指标。
负责工程设备和人身安全,工程消防安全工作。
应急处理与安全管理
协助处理各种紧急突发事件,并协助善后工作处理。
在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。
团队管理与培训
负责现场和内部的工程管理工作,及时了解工程员工的思想动态,为员工解决实际疑难问题,定期向项目总监汇报。
定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练,制定月度培训计划及工作计划。
负责新到工程人员的岗前培训。
监督检查本部门各项管理制度的执行情况,直接和间接地考核部门主管,并对其工作做出指导和评估。
物资采购与管理
负责物业管理服务中心物资的采购申报、物资发放和库房保管及固定资产、低值易耗品的管理。
客户关系与投诉处理
及时处理顾客关于工程管理相关投诉。
负责客户投诉的服务质量问题解决。
其他工作
完成领导交办的其他工作。
这些职责涵盖了物业工程主管在项目管理、设备维护、应急处理、团队管理、物资采购、客户关系以及完成上级交办的其他任务等方面的全面工作。