服务工程师的主要工作内容包括：
提供技术支持和故障排除：
服务工程师负责向客户提供技术支持，解答关于设备、系统或软件的问题，并进行故障排除。
售后服务：
包括处理客户的售后问题，提供上门服务，处理现场故障及客户退回的有问题备件。
客户培训：
负责对客户进行技术培训，确保客户能够正确使用产品。
项目跟踪与报告：
跟踪项目中产品的运行状况，及时接收客户的反馈信息，提供售后技术支持，并定期提供报告。
沟通协调：
负责与委外单位、外单位进行沟通对接，确保服务质量和效率。
市场反馈与产品改进：
收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验。
设备安装与调试：
负责公司产品的售后维修，如设备故障维修、调试等，并协助处理现场安装工程项目。
远程支持：
通过电话或远程工具提供技术支持，解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
文档撰写与迭代：
负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，提升内部售后流程效率。
适应长期工作：
由于服务工程师可能需要在客户现场工作，因此需要具备良好的适应能力和长时间工作的耐力。
这些职责要求服务工程师不仅要有扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，以确保能够为客户提供高效、专业的服务。
