软件实施工程师是负责软件产品从开发到部署再到维护的全过程中的实施工作,具体职责包括:

需求分析:

参与软件项目的需求分析,对项目进行风险评估并解决这些风险。

工程实施:

负责软件、操作系统、应用软件的安装、调试、定制开发及维护,可能涉及部分硬件和网络工作。

现场培训:

为客户提供现场软件应用培训,解答客户疑问。

项目管控:

把控项目进度,编制项目实施文档,监控并汇报项目情况。

技术支持:

提供售前售后技术支持,协助销售人员解决技术问题。

项目验收:

参与软件项目的验收工作,确保项目按照预定要求完成。

客户沟通:

与客户沟通,了解客户需求,处理客户反馈,跟踪产品问题。

软件实施工程师通常需要具备相关专业背景,熟悉ERP软件、系统管理、数据库、硬件和网络知识,并具备较强的组织协调能力和敏感度。

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