微软售前工程师的主要工作内容包括以下几个方面:
客户拜访与技术沟通
支持销售团队进行客户拜访,作为技术专家在现场进行技术沟通、方案设计和需求搜集。
项目管理与需求管理
在客户拜访后,协调公司内部资源,确保项目顺利落地实施,并持续监控项目质量和进度。
管理和分析来自市场和客户的大量需求,将有价值的需求传递给产品团队或研发进行产品优化和功能迭代。
方案梳理与输出
针对不同场景和行业,提炼和总结项目经验,输出针对性的解决方案,并打造可复制的方案模板。
编写满足客户需求的技术和项目解决方案,并进行技术澄清。
技术支持与售前跟踪
提供售前技术支持,包括项目售前跟踪、需求分解,并制定销售策略。
参与项目立项与分析、方案制作与技术澄清,确保技术方案能够满足客户需求。
客户关系维护与沟通
与客户建立良好的沟通关系,挖掘客户需求,进行合理的功能规划,并撰写可满足客户需求的技术和项目解决方案。
配合销售人员进行客户关系维护,提升客户满意度,并处理合同签订后的相关事项。
解决方案设计与宣讲
设计客户软硬件集成解决方案,具备解决方案设计经验,并进行技术引导和答疑。
负责产品解决方案的宣讲、技术引导和技术答疑,帮助客户理解技术方案,促进产品或项目的成功落地。
行业分析与竞品研究
对行业、用户需求、竞争对手等方面提出分析报告,为公司市场方向、产品研发和软件开发提供建议。
收集本行业的技术和产品动向,了解同类产品的情况和特点,更好地开展售前技术交流工作。
内部协作与知识传递
参与项目投标文件技术部分的制作,解决标书制作过程中的技术问题。
整理和分析客户需求,提出需求分析报告和实现计划要求,参与整个产品开发流程。
配合销售与现有客户以及潜在客户保持经常性的联系与沟通,传递公司价值,维护和增进客户关系。
通过这些工作,微软售前工程师不仅能够为客户提供专业的技术支持和解决方案,还能帮助公司更好地理解市场需求,优化产品功能,提升市场竞争力。