干工程时，沟通客户问题是非常重要的一环。以下是一些有效的沟通策略和技巧：

明确沟通目标

在项目初期，与客户进行详细讨论，明确项目的总体目标、具体里程碑和每个阶段需要达成的目标。

将客户的需求和期望纳入沟通目标中，确保双方对项目的期望一致。

建立沟通计划

制定详细的沟通计划，包括沟通频率、沟通渠道、责任人和预期成果。

根据项目的进展情况和客户的需求，调整沟通频率和渠道，确保信息在项目每个阶段都能及时传达。

使用适当的沟通工具

根据沟通内容和紧急程度选择合适的沟通工具，如面对面会议、电话、电子邮件等。

对于重要且复杂的事项，面对面交流或电话沟通能传递更丰富的情感和信息；对于日常的简单沟通，电子邮件或即时通讯软件则更为高效便捷。

保持透明和一致性

在沟通过程中，确保信息的透明度和一致性，避免信息的遗漏和误传。

使用清晰明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用过多的专业术语和复杂的句子结构。

定期汇报进展

定期向客户汇报项目的进展情况，确保客户了解项目的最新动态。

在汇报中，重点介绍项目取得的成果和遇到的挑战，以及下一步的计划。

处理客户反馈

积极回应客户的问题和反馈，并及时解决问题或回答疑问。

当客户提出需求变更时，先进行充分的评估和分析，再与客户进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

保持谦虚和尊重

在与客户沟通时，保持谦虚和尊重的态度，避免与客户发生争执。

通过换位思考和理解客户的期望，建立良好的客户关系。

及时记录和跟进

对客户提出的需求和问题，及时记录并跟进处理结果。

通过有效的记录和跟进，确保客户的问题得到及时解决，提高客户满意度。

通过以上策略和技巧，可以有效地与客户沟通，确保项目的顺利进行和客户的满意度。